Preguntas Frecuentes (FAQs)

Sobre la MASCOBOX

¿Qué es la MASCOBOX?
La MASCOBOX es una caja diseñada para mejorar la vida diaria de tu perro desde el primer día. Cada caja incluye una selección de productos pensados para el paseo, el juego, el entrenamiento y el bienestar de tu peludo.

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones prácticas y útiles, evitando que tengas que comprar cada producto por separado.

¿Qué diferencia hay entre las tres MASCOBOX?

Ofrecemos tres opciones según las necesidades de tu perro:

MASCOBOX Rutina – 52,99 €
Incluye los esenciales para el día a día:

  • Collar

  • Correa

  • Porta bolsas

Es la opción ideal si buscas lo básico para los paseos diarios.

MASCOBOX Esencial – 72,99 €
Incluye 6 productos esenciales para mejorar la rutina de tu perro.

Está pensada para quienes quieren algo más que lo básico, incorporando productos que ayudan a:

  • Estimular mentalmente a tu perro

  • Liberar energía

  • Mejorar su bienestar en casa

MASCOBOX Tranquilidad – 92,99 €
Incluye 8 productos y está diseñada para ofrecer máxima tranquilidad y seguridad.

Además de los productos de rutina y estimulación, incluye:

  • Pet Tracker GPS

  • Funda protectora para el GPS

Es la opción ideal si quieres tener mayor control y seguridad durante los paseos.

¿Qué caja debería elegir?

  • Si solo necesitas lo básico para pasear → MASCOBOX Rutina

  • Si quieres mejorar la rutina diaria de tu perro → MASCOBOX Esencial

  • Si buscas tranquilidad extra y seguridad con GPS → MASCOBOX Tranquilidad

¿Puedo comprar los productos por separado?
Actualmente los productos solo están disponibles dentro de las cajas MASCOBOX.

Cada caja ha sido diseñada como una combinación equilibrada de productos que funcionan bien juntos para mejorar la rutina de tu perro.

Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo:

  1. Elige la MASCOBOX que prefieras.

  2. Selecciona las opciones necesarias (color y talla del collar).

  3. Añádela al carrito y completa el proceso de compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una modificación o cancelación contactándonos lo antes posible a pedidos@mascontentos.com

Envíos

¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos solo a EUROPA.

¿Cuánto cuesta el envío?

ESPAÑA:

  • Pedidos superiores a 55€: ENVÍO GRATUITO.
  • Pedidos inferiores a 55€:
    • Envío estándar (48–72h): 4,99€

PORTUGAL: Gastos de envío a domicilio: 6,99€.

RESTO EUROPA: Gastos de envío a domicilio: 9,99€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables dentro de España peninsular.

¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver la caja si algo no me convence?
Sí. De acuerdo con la legislación española, puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Ten en cuenta que la MASCOBOX es un pack completo, por lo que no se aceptan devoluciones de productos individuales.

¿Qué pasa si el collar no es de la talla correcta?
Si la talla del collar no es la adecuada, puedes devolvernos únicamente el collar y te enviaremos la talla correcta.

¿Qué pasa si un producto llega defectuoso o dañado?
Si algún producto llega en mal estado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en pedidos@mascontentos.com y lo solucionaremos lo antes posible.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con MASCONTENTOS?

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a: 📧 hola@mascontentos.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Karina & Tomás.